TOIMITUSEHDOT
VOIMASSA 12.1.2021 ALKAEN
YHTEYSTIEDOT
Sähköposti: tilaukset@sahkoshop.com
Postiosoite: Yrityskalliontie 1, 85100 KALAJOKI
Puhelin: 010 841 6900
YLEISTÄ
Sähköshop.fi on HSK Sähkö Oy:n (y-tunnus 1910350-1) kauppapaikka verkossa (jäljempänä Sähköshop).
Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Manner-Suomeen.
Sähköshopin hinnat ovat voimassa vain verkkokaupasta tilattaessa.
Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin Sähköshop -verkkokaupassamme. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron ja pakkauskulut. Lähetyskulut riippuvat paketin koosta ja lähetystavasta. Näet lähetyskulujen summan ostotapahtuman yhteydessä.
Asiakkaan haluamaan yksilöinnin mukaisella tuotteella (esim. määrämittaan katkaistu kaapeli) ei ole palautusoikeutta.
Poistotuotteita emme hanki lisää. Mikäli tilaamaasi tuotetta ei ole enää saatavilla, pidämme oikeuden kaupan perumiseen. Sähköshop ilmoittaa asiakkaalle loppuneesta tuotteesta sähköpostitse ja hyvittää tuotteen asiakkaan ilmoittamalle tilille.
Sähköshop tai HSK Sähkö Oy ei vastaa sähkötarvikkeiden asennuksista ja niiden aiheuttamista vioista. Sähkökalusteita ja tarvikkeita saavat asentaa vain sähköalan ammattilaiset.
TILAAMINEN
Tuotteet tilataan internetin välityksellä osoitteesta www.sahkoshop.com ostoskorin kautta.
Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.
TOIMITUSAIKA
Tuotteet lähetetään HSK Sähkö Oy:n varastosta. Tuotteet toimitetaan, kun kauppahinta on kokonaan maksettu.
Toimitusaikaan sisältyy tukkumyymälän toimitusaika varastollemme. Mikäli tuote on hankintapalvelutuote tai se on tukkuriltamme tilapäisesti loppunut, voi toimitusaika olla 1-6vk. Tällaisessa tapauksessa Sähköshop on yhteydessä asiakkaaseen ensisijaisesti sähköpostilla.
Jos tuotetiedoissa ei ole mainittu toimitusaikaa on 2-5 arkipäivää. Muissa tapauksissa toimitusaika on ilmoitettu tuotteen tuotetiedoissa.
Sähköshop ei vastaa viivästymisen aiheuttamista vahingoista, jos toimituksen viivästyminen johtuu Sähköshopin vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta esteestä. Sähköshop ilmoittaa asiakkaalle viivästyksestä.
TOIMITUSTAPA JA TOIMITUSKULUT
Sähköshop käyttää toimituksissaan Postin rahti- ja pakettipalveluita tai Matkahuollon lähetyksiä. Tuotteet voi myös noutaa HSK Sähkö Oy:n päävarastolta, Kalajoelta. Varasto on avoinna ma-pe 7-16
Jos toimitustavaksi on valittu nouto, ilmoitamme asiakkaalle sähköpostitse, kun tuotteet ovat noudettavissa.
Matkahuollon kautta toimitettavissa lähetyksissä käytetään Lähellä -pakettia tai Bussipakettia.
– Lähellä -pakettina lähetys ohjautuu lähimpään Matkahuoltoon, Suomen Lähikauppa Oy:n Siwa -, Valintatalo -, Euromarket -myymälään tai muuhun noutopisteeseen. Tiheä myymäläverkosto ja myymälöiden pitkät palveluajat iltaisin ja viikonloppuisin takaavat, että paketin voi noutaa läheltä silloin kun itselle parhaiten sopii. Merkitse tilaukseesi gsm-numerosi, niin saat tekstiviestin heti kun paketti on noudettavissa.
– Bussipakettina lähetys ohjautuu lähimpään matkahuoltoon noudettavaksi. Merkitse tilaukseesi gsm-numerosi, niin saat tekstiviestin heti kun paketti on noudettavissa.
– Yli 2,3m tuotteet lähetetään vain Postin kautta ja niihin lisätään automaattisesti suuren tuotteen lähetyshinta normaalin postikulun lisäksi.
VAIHTO- JA PALAUTUSEHDOT
Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Myös pakkauksen on oltava myyntikelpoinen. Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta.
Yksilöityjä tuotteita, kuten esim. määrämittaan katkaistut kaapelit tai merkatut sähkökalusteet, emme ota palautuksena vastaan.
Kaikista palautuksista tulee ensin sopia Sähköshopin kanssa (tilaukset@sahkoshop.com). Emme vastaanota palautuksia yli 14 vuorokauden kuluttua toimituksesta. Kauppasumma palautetaan asiakkaan ilmoittamalle tilille, kun Sähköshop on vastaanottanut palautetun tuotteen ja todennut sen pakkauksineen palautuskelpoiseksi. Sähköshopilla on oikeus vähentää palautettavasta summasta määrä, joka vastaa tuotteen arvonalennusta verrattuna tuotteen alkuperäiseen arvoon, jos ja siinä määrin kuin tällainen arvonalennus johtuu siitä, että asiakas on käsitellyt tuotetta enemmän kuin sen toiminnan tai ominaisuuksien määrittämiseksi on välttämätöntä.
KULJETUKSESSA RIKKOUTUNEET TAI KADONNEET LÄHETYKSET
Mikäli tuote on kadonnut tai vaurioitunut kuljetuksen aikana tulee asiakkaan ottaa pikimmiten kirjallisesti yhteyttä tilaukset@sahkoshop.com tai Sähköshop/ HSK Sähkö Oy, Yrityskalliontie 1, 85100 Kalajoki. Liitä mukaan tilausvahvistus ja selonteko tapahtuneesta.
TAKUU
Takuuaika on kyseessä olevan tuotteen valmistajan ilmoittama takuuaika. Takuuaika on ilmoitettu tuotteen mukana toimitettavissa asiakirjoissa tai tuotteen valmistajan internet-sivuilla. Mikään takuu ei kuitenkaan koske kulutustarvikkeita, kuten lamppuja.
Takuu on voimassa, jos tuotetta on käytetty huolellisesti sen käyttötarkoituksen ja käyttöehtojen mukaisesti. Myyjä / tavaran valmistaja ei vastaa virheistä, jotka ovat aiheutuneet asennusvirheestä, asennusohjeiden noudattamatta jättämisestä, normaalista kulumisesta, virheellisestä varastoinnista tai käytöstä, huoltotoimenpiteiden laiminlyönnin aiheuttamista vaurioista tai loppukäyttäjän laiminlyönnistä. Sähkötarvikkeita saavat asentaa vain sähköalan ammattilaiset.
MAKSUTAVAT
Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, LähiTapiola, Aktia, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, S-Pankki, Ålandsbanken sekä maksukortit. Maksaminen tapahtuu Paytrail Oyj:n sivuston kautta. Maksutapana on myös tilisiirto ennakkomaksuna.
Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
www.paytrail.com
Verkkopankit
Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.